Soporte

2026-09-27 · Erkan Özkan

Soporte de KidTask: support@duocross.com. Editor: Erkan Özkan.

Primeros pasos

Crea una cuenta parental, verifica tu correo de recuperación en Mi cuenta y añade a tu primer hijo. Elegid tareas y recompensas juntos. Invita a otros padres o al dispositivo del niño desde Miembros de la familia. Todas las funciones son gratuitas. Cambia el idioma en Ajustes → Idioma o en la pantalla de acceso.

Contraseña olvidada

Selecciona Olvidé mi contraseña en la pantalla de acceso e introduce tu usuario y correo verificado. Introduce el código de seis dígitos y una contraseña nueva de al menos ocho caracteres. El código dura 15 minutos; no lo compartas. Si no has verificado tu correo, añádelo en Mi cuenta desde un dispositivo con sesión iniciada.

Fotos y notificaciones

Comprueba los permisos de cámara y notificaciones de KidTask en Ajustes del iPhone. Los recordatorios funcionan en la app móvil; la versión web no programa notificaciones. Abre la app regularmente para renovar los recordatorios.

Eliminar una cuenta o datos infantiles

Eliminar al niño desde su perfil borra sus datos y el acceso de dispositivos vinculados. Elimina tu cuenta en Ajustes → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Si no puedes acceder, envía tu usuario y solicitud al soporte, nunca contraseñas ni códigos.

Informar de un error

Indica el modelo del dispositivo, la versión del sistema, la versión de la app y el paso donde ocurrió el error. Oculta nombres de niños y otros datos personales en las capturas. No utilices el soporte de la app para emergencias.